Perguntas Frequentes – FAQ

• O site é confiável?
A loja Espavo trabalha com as maiores plataformas de segurança para ecommerce no Brasil através do Mercado Pago(Clique aqui para entender a garantia do Mercado Pago).
Além disso nosso site conta com a segurança SSL que é obrigatória por Lei para todas lojas online no Brasil pois criptografa todas transações efetuadas no site garantindo sigilo de todas informações.
Caso tenha mais alguma duvida, nos mande um e-mail ou nos procure no Facebook. Veja também nossa política de segurança e privacidade aqui

• Quais são os métodos de pagamento que vocês aceitam?                           Aceitamos  cartões de crédito (à vista ou parcelado) e PIX como formas de pagamentos.

• Por que os produtos levam de  15 a 45 dias úteis para chegar?
Nós acreditamos que é possível fornecer produtos de qualidade com preço competitivo no mercado Brasileiro. Entretanto, para conseguir isso escolhemos trabalhar com produtos de preço extremamente competitivo através de fornecedores no exterior (América do Norte, Europa e Ásia).Portanto o frete é internacional e está sujeito a mais processos burocráticos. 

• Todos pedidos acompanham número de rastreio?
Sim. Nós presamos pela transparência e por isso todos os produtos são enviados com códigos de rastreamento válidos internacionalmente.

• Quando receberei o número de rastreamento após a minha compra?
O prazo de despacho do seu pedido é de 3 a 7 dias úteis. Esse prazo começa a ser contado a partir da autorização da compra pela administradora do cartão de crédito, o que pode demorar até 24 horas. A opção Boleto Bancário pode levar até 3 dias úteis para ser aprovado. Depois que o pedido é aprovado e atualizado como PAGO no sistema é que iniciaremos o processo.

• Por ser uma encomenda internacional eu posso ser taxado na alfândega Brasileira? Por favor, esteja ciente de que o seu pedido pode estar sujeito a  taxas, como resultado das leis alfandegárias relevantes para o país de entrega.Visite o site da agencia Alfandegária do seu país para maiores informações. Note que não temos controle sobre quais taxas podem ser cobradas.